景区智慧运营管理云平台_景区 智慧

1.什么叫智慧旅游

2.景区怎么做智慧旅游？

3.智慧综合管理平台服务是什么

4.景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

5.智慧园区综合管理平台解决方案，智慧平安社区搭建

　亿联星科技在《智慧园区涉及的7类角色，以及他们的需求分析》一文中分享了用户的需求。这些需求是要实现园区建筑的智能化以及系统集成，使园区成为一个智慧化的系统。

智慧园区建筑智能化及其集成系统具备开放性、可扩展性、可运行性和变现能力。具体而言，智慧园区建设需求分为智慧的园区管理、智慧的企业服务、智慧的园区服务、智慧的旅游服务。

一、智慧的园区管理

协同办公、招商营销、客户服务、购及成本管控、资产管理、物业管理、全景指挥等。

协同办公

协同办公是利用网络、计算机、信息化，使多人沟通、共享、协同一起办公，从而使办公人员方便、快捷办公，降低成本，提高工作效率。随着我国3G、4G、WIFI网络的不断普及，以及移动智能终端用户量的不断攀升，人们的要求，已经从传统的OA办公，走向更高要求的移动办公。协同办公平台实际上是协同应用软件的开发平台和运行支撑平台，同时为协同应用提供协同工具和协同引擎服务。

招商营销

园区招商主要指产业园区(或主导的开发区),在确立了园区的发展定位、产业发展方向后，通过一系列优惠政策和服务平台的吸引。将自己的服务、产品面向一定范围进行发布，以招募企业厂商共同发展。

具体而言就是：依靠专业化的园区招商运作手段，广泛整合项目的合作优势，依据科学成效的项目运营操作流程，通过投资立项与开发咨询、全程招商策划、项目招商执行等多个业务板块，为园区项目提供科学、系统、专业、规范的项目招商策划、项目营销代理等项目全程合作服务，运用高效的策略，吸纳企业进驻生产经营。

提升园区信息化管理水平，解决园区企业从入驻前、入驻中、入驻后及退租等全过程的信息化需求，具体功能包括：招商管理、签约管理、入驻管理、运营管理、退租管理、信息管理、综合查询等。

客户服务

实现入驻企业的“拎包入住”；解决园区企业的信息化系统重复建设、信息薄弱等问题，降低运营管理成本；实现整个园区的智能化管理和服务；协助园区扩大品牌影响，并帮助园区企业实现快速成长和发展。

购及成本管控

商务园区在建成运营中的成本控制，包括工程再建或改造的成本控制、人员成本控制、营销成本控制、物业管理成本控制、购中的成本控制等方面成本控制

资产管理

智慧园区资产的申请、入库、变更、维修、报废整个生命周期的管理，拥有作废、变更、总资产明细报表显示、直接查看资产清单的统计等功能

智慧园区资产从形成、购、使用、保养、处置等全过程的信息化需求。具体功能包括资产形成过程管理、维修管理、资产卡片、价值管理、处置管理、信息管理、综合查询等。

物业管理

智慧园区物业管理需要具备统一、有序、规范、优良等特点。主要包含在线保修、智能监控、预约、办公系统、楼宇管理、股权分红、招商管理等。

全景指挥

智慧园区虚拟化的指挥调度控制中心，实现数字化管理智能化管理的转变。配合指挥中心大厅的建设，园区管理方可以足不出户了解园区各类设施的运转、使用和故障情况以及突发情况，并可进行全局的协调和全景的指挥。

二、智慧的企业服务

资讯服务、商务和展会服务、业务链撮合、孵化和投融资服务、人力服务、智慧教育、IT服务等。

资讯服务

建设服务全园区的信息发布、信息反馈、信息分析、信息交流、共享等一站式平台。支持园区系统范围内的信息共享和业务协同，实现园区系统各协作分园、单位、子公司、部门之间的信息共享和业务协同，实现“园区集中管控”的目标。

商务和展会服务

提高商务效率，节约企业成本。主要包含快捷订票、预约用车、预定酒店、在线支付、展会服务、会议服务等。

政务服务

为企业搭建一站式政企互动体系，搭建政企快捷沟通渠道，提升科学决策、宏观调控能力。

业务链撮合

实现双方信息平等，双方互相粘合，利用平台促成交易，并解决上下游信息对称问题，匹配合适的交易对象。

孵化和投融资服务

真实切合园区的产业特点，深入调研园区入园企业的行业属性，制定专属化孵化方案。创建创投、服务、孵化于一体的生态发展、和谐发展的智慧园区。

人力服务

为智慧园区内的人才和用人单位提供相关人力服务，促进园区内人力的有效开发与优化配置，为园区、入园企业、人才提供稳定高效的人力信息共享平台。

智慧教育

智慧园区以云计算、移动互联、物联网、大数据为特征。减少重复建设、提高教学质量、提升管理效率、促进教育均衡、彰显教育公平等问题

IT服务等

利用亿联星智慧园区云平台，搭建服务于开发区聚集产业的IT服务云平台，集成优秀的第三方服务，满足开发区产业发展的需求，使之成为服务于行业、聚焦于产业的专业服务云，提升聚焦产业信息化的应用价值，降低企业信息化成本，从而促进产业的发展。

共享

有效进行园区企业商业对接，共享、提高效益，满足园区可持续发展。

三、智慧的园区服务

园区一卡通、智能家居、智慧物业、一公里商圈等。

园区一卡通

在园区一卡通的身份识别、线下支付的功能基础上，进行功能拓展，使其能够在开发区的超市、公交、商场、停车等场景进行线下消费，并能够作为当地人才公寓的门禁卡保障公共安全。

智能家居

以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。

智慧物业

智慧园区物业管理需要具备统一、有序、规范、优良等特点。主要包含在线保修、智能监控、预约、办公系统、楼宇管理、股权分红、招商管理等。

一公里智慧商圈等

一公里商圈占地面积要控制在1-2平方公里范围内；步行街长度最好1公里左右；写字楼、酒店、购物中心等商务商业设施面积在50万-100万平方米之间。

包含免费WIFI覆盖、智能触摸终端、智慧商圈微信公众平台、3D虚拟商圈等。

四、智慧的旅游服务

智慧旅游、智慧商圈等。

智慧旅游

智慧园区公共服务平台主要面向科技园区、产业园区等中大型的园区，通过构建020服务平台，统一园区服务入口、提供立体化服务渠道，实现需求与的链接，实现线上于线下服务闭环，实现对外服务与内部管理的一线贯通。

智慧商圈

打通供应链：基于前端网店、门店、移动商城、微商城的订单分析，根据分配原则，对接各类厂家供应链开展协同配送，快速送货到店到家。

线上线下融合：凭借商圈的实体优势，构建线上平台，集合各零售业态，为客提供多样化的商品与服务，打造多元化的O2O场景

平台统一引流：基于数字化平台，实现区域统一引流，即借助活动、物料、卡券、体验等引流，同时为顾客提供餐饮、**、停车、导航等复合型服务。

综上所述，在智慧园区的建设中，分析了园区管理、企业服务、园区服务以及旅游服务后，智慧园区需要满足园区及企业的发展需求，将园区建设成“有智慧”的园区是建设的根本原则。

北京亿联星科技有限公司

ELS是新三板创新层企业青岛亿联信息科技股份有限公司（股票代码833066）的全资子公司，专业从事智慧化建设的咨询、规划、设计业务的服务商。

公司专注于对各种产业园区、社区、景区、乐园、酒店、城市综合体的智慧化建设的研究，在各领域的智慧化建设和规划设计等方面，拥有高水平的专业团队和丰富的行业经验以及对智慧化建设的深刻理解。

本着以服务人的需求为核心、以产业发展为导向的原则，围绕建筑智能化、管理协同化、服务个性化的建设内容，坚持链接、共享、融合的理念，致力于为、开发商、运营商提供更具应用性的前期咨询、项目规划、智能化与信息化设计等服务。

什么叫智慧旅游

智慧旅游景区好处有这三点：

1.方便管理

基于物联网、大数据、云平台等前沿应用实现景区智慧化升级，通过互联网平台整合景区当地和周边各类旅游进行联合营销，运用公众平台将吃、住、行、游、购、娱“最后一公里的一站式服务”打包推送给游客，满足游客个、深度游的需求，拉动消费频次和客单价，让一部手机游遍目的地成为现实。

2.人流量增加

现在的景区要吸引游客、留住游客，不能仅靠秀美风光和优惠门票，更需要重视游客的体验，而智慧景区在提升旅游体验方面可说是相当给力。智慧旅游景区可以为游客提供方便、快捷、智能化的高质量旅游服务，从而来提升游客的旅游体验。

3.为景区创A加分

景区创建4A、5A或国家级旅游度区时，在其他创建分值不够的情况下，可通过智慧旅游的建设来保分或增加分值，为创A服务。

景区怎么做智慧旅游？

“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理和信息得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。

历史发展

福建馆

福建馆

江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设，开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术在镇江市研发成功，并在北京奥运会、上海世博会上得到应用。中国标准化委员会批准“无线传感自组网技术规范标准”由镇江市拟定，使得镇江市此类技术的研发、生产、应用和标准制定在全国处于领先地位，为智慧旅游项目建设提供了专业技术支撑。 在2010年第六届海峡旅游博览会上，福建省旅游局率先提出建设“智能旅游”概念，并在网上建立“海峡智能旅游参建单位管理系统”。福建启动了“智能旅游”的先导工程——“三个一”工程建设，即一网(海峡旅游网上超市)，一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，一线(海峡旅游呼叫中心，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。海峡旅游2010年已面向福建省内外游客发行；海峡旅游呼叫中心新平台2011年1月1日也已经正式开通试运行。

2011年4月13日下午，南京“智慧旅游”建设启动仪式上，南京市旅游园林局介绍：面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，越来越高的需求水准和越来越激烈的市场竞争，要想把旅游产业做强，使旅游产业快速健康发展，就必须要依靠现代科技的力量，用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游的各个要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能化的管理手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。南京此次启动“智慧旅游”建设，将重点突出为来宁游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为管理提供更高效、智能化的信息平台；促进旅游活化为旅游产品、放大效益这三大核心目标，用“主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，联合社会各方优势共同推进“智慧旅游”建设，这正是顺应了现代旅游业发展的要求和趋势。

2011年9月27日，苏州“智慧旅游”新闻发布会正式召开，苏州市旅游局正式面向游客打造以智能导游为核心功能的“智慧旅游”服务，通过与国内智能导游领域领先的苏州海客科技公司进行充分合作，将其“玩伴手机智能导游”引入到“智慧旅游”中，大幅提升来苏游客的服务品质，让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验，为提升苏州整体旅游服务水平打下了良好的基础。

2011年黄山旅游局开始建立智慧旅游综合调度中心，主要由“旅游综合服务平台”和“旅游电子商务平台”（途马网）构成，具有“管理、服务、展示、经营”四大功能,预计建设工期为9个月。

2011年11月，洛阳旅游体验网、洛阳旅游资讯版、洛阳旅游政务版以及英、日、法、俄、韩、德等6个语种的外文版旅游网站已经建成。2011年牡丹文化节期间，市旅游局还与洛阳移动公司联合推出电子门票，开通新浪洛阳市旅游局官方微博等，形成立体交叉的互联网、物联网旅游服务体系，在吸引游客方面作用明显，初步打造出“智慧旅游”的基础设施，今后将在现有的基础上进一步提升“智慧旅游”服务内容。

2012年初，南京旅游局全力推进“智慧旅游”项目建设，项目分为六个部分，项目建成后，凡是使用智能手机的游客，来南京后会收到一条欢迎短信。游客根据短信上的网址，可下载“游客助手”平台，该平台分为资讯、线路、景区、导航、休闲、餐饮、购物、交通、酒店等九大板块，集合了最新的旅游信息、景区介绍和活动信息、自驾游线路、商家促销活动、实时路况、火车票等信息。安装后，可以根据个人需要实现——在线查询、预订等服务。南京玄武区旅游局与海客科技公司合作，全力建设本区内著名旅游景点的手机端的智慧旅游。

游客在镇江智慧旅游展示中心体验

游客在镇江智慧旅游展示中心体验

2015年4月4日，黄山市强化“智慧旅游”营销方案。

解点经纬度实地勘测，真正做到移步换景，人到声起，让您深入了解景点的人文历史、传说故事。

更实现了google离线地图，你可以用wifi先下载好景点数据，然后只需要打开GPS，不需要任何数据流量就可以自助语音导游了，零流量更省电。还有经典餐饮、、购物场所推荐！

智慧综合管理平台服务是什么

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和监控系统为基础，提高景区管理效率。

智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

智慧保护区主要实现景区生态保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

为了保证游客的安全，景区拥有庞大的监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

智慧综合管理平台服务是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用。

智慧城市综合管理平台是在新一代信息技术加速发展的背景下，充分运用大数据、云计算、物联网等技术手段对公共服务、社会管理、产业运作等活动的各种需求做出智能响应，将生产、商业、运输、通信、医疗等城市运行的各个重要系统整合起来，以一种更智慧的方式运行的新型城市发展模式。

城市运行监测服务是指对城市运行中与民众生活、经济社会发展的相关数据进行实时监测，包括教育、医疗、交通、社会安全等内容，通过这些城市运行质量参数的监测和分析来提高该市的运行水平。

智慧管理的内容

智慧管理是指发挥企业运用智慧的能力（包括建设能力、操作能力等），对企业的智慧进行系统管理，以实现企业可持续发展的过程。智慧包括企业家特殊才能、高级技能人员经验、组织惯例和组织本能、产业链适应性、产品品牌价值等。智慧管理是一种新型管理模式，其过程包括战略决策、经营组织、内涵领导、智能控制等。

智慧园区综合管理平台解决方案，智慧平安社区搭建

建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

当前，国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设，在智慧旅游实践落地中，我们应该以何种视角和方法论进行规划设计？中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为：“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。

针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题，蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路：第一，稳定的资金和投入；第二，基于长期运营的规划设计；第三，可以共赢的长期伙伴选择；第四，基于成熟产品的系统建设；第五，领导带头的岗位化全员应用；第六，游客至上的市场化应用推广；第七，纵横天地的数据整合；第八，本地化运营与技术团队成长。

景区智慧旅游建设离不开大数据，而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用，通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据，为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题；通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来，为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑，实现优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

景区智慧化建设要加强景区智慧化管理，基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，用手机APP实现社区网格管理人员对、基础数据集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。

景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验，这就要求建立完善的景区导览系统，通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯，满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

当然，不同的景区对智慧建设有着不同的需求，这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设，但智慧化建设是提高景区经营管理水平，改善游客体验的必由之路，这一点是无可争辩的。

随着数字经济时代的发展，数字技术与传统产业融合发展进程加快，传统园区也逐渐向智慧园区过渡，通过构建园区智慧运营服务平台，优化园区配置，提升管理效率，降低运营成本，对于园区实现可持续发展和产业价值的提升具有重要意义。

源中瑞 科技 智慧园区综合管理平台135---3055---8032是基于生物识别技术，提供人、车、物为一体的智能综合管理平台，在一个平台下即可实现多子系统的统一管理与互联互动，真正做到“一体化”的管理，提高用户的易用性和管理效率。

该系统目前覆盖了门禁、考勤、消费、梯控、访客、停车、巡更、、报警、人证、通道、信息屏、人脸感知、智能分析及系统管理等多个子系统。广泛应用于企业办公园区、生产厂区等，满足领域内设备综合管理的需求。

1. 信息发布管理：对各种显示设备以及广播设备实现网络集中管理控制。

2. 安防管理：对安防设备的状态进行实时监测及相应的控制。

3. 消防管理：消防报警系统，为园区的正常运营安全提供保障。

4. 楼宇控制：对楼宇智能设备进行监管远程控制。

5. 资产管理：集成园区资产管理系统，对园区资产进行统一管理。

6. 物业管理：集成物业系统，对园区的物业数据进行综合管理

7. 车辆管理：对进出园区的车辆进行管理实现自动抓拍记录

智慧园区，是通过信息技术和各类的整合，充分降低企业运营成本，提高工作效率，加强各类园区创新、服务和管理能力，为园区铸就一套超强的软实力。