景区员工培训管理制度_景区员工培训的具体内容

1.如何做好民居景区人力管理（原创）

2.员工户外拓展活动方案

3.怎么从用户体验出发提升景区运营服务能力？

4.景区检票员工作个人总结

5.旅游景区安全生产要点？

6.旅游景区具体有哪些部门和岗位？

　景区的安全管理要真正体现“关注安全、关爱生命”，真正做到“安全第一、预防为主、综合治理”，从而尽可能降低安全事故发生的几率，或尽可能减小因安全事故发生而造成的损失。如何有效做好景区安全管理工作，应主要抓住以下几个方面的工作：

　第一、建立安全管理组织机构。

　安全管理是一种全员、全方位、全过程的管理，工作面比较大，任务琐碎而繁重，必须成立相应的组织机构，为安全管理提供组织上的'保障。一般而言，由景区总经理或主要分管领导担任组织机构的主要负责人，各部门主要管理者为组织机构成员，实现分级管理，特种旅游或特殊岗位需要配备专业的专职安全管理人员，并明确组织机构各成员的职权与责任，以此来组织、督导和推动景区安全管理工作。

　第二、完善各项安全管理制度。

　为了使景区安全管理做到有章可循，避免“三随” （随机、随意、随便）处理，有必要通过各项安全管理制度来明确职责分工，规范各种安全行为，建立和维护安全管理秩序，做到事事有人做，件件有落实。制定安全管理制度时应注意：必须依据国家有关的法律法规、各项制度之间要衔接配套、要科学合理操作性强，文字简练便于记忆等，同时还要不断总结经验，根据环境变化而不断完善。

　第三、加强安全教育培训工作。

　主要包括以下两个方面的内容：

　一是加强员工的安全意识与安全技能的培训。主要通过课堂讲授、现场示范、操作训练、经验分享等方式，不仅要让员工明白应该怎么做、不应该怎么做、做错了要受到什么处罚，更要让员工明白为什么要这样做，做好了有什么好处，做错了对自己有什么危害等，从而提高员工的安全管理意识，增强安全管理责任感，避免消极态度和抵触情绪。同时，通过培训掌握岗位工作所需的安全知识与操作技能，增强识别危险与自我保护能力，提高事故预防与应急处理的能力，避免因忽视安全或无知而产生的不安全行为，减少人为失误而导致的事故。

　二是在服务提供过程中，为提高游客自身的安全意识和自我保护意识，了解相关的安全知识与保护措施，遵守有关的安全管理规定，防止其不安全行为导致事故，以及发生事故时能正确应变，懂得基本的自救方法，从而更好地保障其安全。例如：如实详细地告知旅游活动中存在的危险因素和相应的防范措施，个人防护和救生用具的正确使用方法，游乐活动的规则和安全注意事项，以及发生事故时的应急措施等。

　第四、落实安全督导检查工作。

　通过岗位日常自检、管理人员日常巡查、定期综合检查、各项专门检查查等形式，及时了解景区安全现状，发现事故隐患，以便及时取整改措施，将危险消除在萌芽状态。根据安全管理的对象，旅游景区的安全检查工作主要包括三个方面的内容：一是检查物的状况是否安全，例如景区内旅游设备设施、安全设施、游乐场所以及游览环境是否安全，安全标志和救生用具是否齐备、完好等；二是检查人的行为是否安全，例如是否有违章指挥、违章操作和违反安全制度的行为等；三是检查安全管理是否完善，例如是否设置了合理的安全管理机构，是否建立了完善的安全责任制度，是否配备了充足的安全器材等。相关人员在检查过程中，对发现的问题要提出具体整改意见，并跟踪整改情况，必要时根据有关规定对违反安全制度者给予批评，严重者依照制度给予处分。

　第五、制定应急预案文件体系。

　根据旅游景区的实际情况，针对可能出现的严重或重大的灾害风险等紧急情况，进行重点控制和防范，并制定专项事故应急处理预案，其他一般危险源则进行日常安全管理控制。如制定发生火灾、山体滑坡或落石、交通意外、游乐项目、人群聚集场所、公共卫生等事故的应急处理预案，预案主要包括应急组织、成员职责、报告程序、启动机制、善后工作及事后总结与汇报等内容。景区管理者应根据预案，适时地进行应急救援演练，针对演练发现的问题进一步修改完善，确保在任何情况下都能迅速按照预案实施救援。

　第六、健全事故应急响应机制。

　景区范围内一旦发生重特大安全事故、或灾害时，景区负责人应以最快的速度、最大的效能，及时启动应急响应机制，按照事先制定的各种应急预案，有序地实施应急救援行动，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降低到最低程度。按“四不放过”（事故原因未查清、防范措施未落实、责任人未受到处理，有关人员未受到教育不放过）的原则，做好事故发生现场的保护工作，配合事故调查，以及善后处理和事故赔偿等工作，以便维护旅游景区的持续稳定发展和正常的经营管理秩序。

　拓展阅读：旅游景区口号

　1、鹅咏古今，商通天下。

　2、福田白菊香千里，杜鹃花城幸福来。

　3、福田福地福白菊，宜居宜游宜发展。

　4、古韵承千年，横渡秀天下。

　5、好茶碧螺春，好客吴中人。

　6、横渡湫水绿谷，梦寻白溪画廊。

　7、横渡致远，乡游至美。

　8、畅游苏州洞庭山，醉饮吴中碧螺春。

　9、杜鹃花城福田河，白菊香飘西子湖。

　10、多彩克州，魅力昆仑。

　11、“乡”约西充，“桃”醉天下。

　12、冰雪盛会，长春。

　13、不到天峨难识景，来到天峨壮观行。

　14、茶贯古今碧螺春，茗冠江南吴中情。

　15、茶香湖韵，享“寿”溧阳。

　16、长寿之乡，美丽溧阳。

　17、长兴草莓，甜蜜的约会。

　18、红韵绿韵古韵，茶乡寿乡溧阳。

　19、华夏名茶何最珍，唯数洞庭碧螺春。

　20、长三角，体验新宁波。

　21、集天下智慧，谋跨越发展。

　22、济南山城湖河美，泉城名泉全城泉。

　23、锦绣潇湘，快乐湖南。

　24、巨龙舞红水，绿林绣天峨。

　25、客来客往克州行，美食美客在克州。

如何做好民居景区人力管理（原创）

我是废墟里的鱼，在某大型景区工作10几年了，主要负责做讲解及讲解队伍的管理工作，每年都要招聘实习生、员工数十名。因为旅游一线服务行业的人员流动性大，培训好一批待个一年半载就觉得世界这么大，我该去看看了。然后又招一批，新人入职便开始接受培训，学习讲解工作能用到的一切知识，一个月后就开始独立讲解带团。

景区讲解员带团与旅行社导游不同，导游负责保障旅行团队进程，二讲解员更侧重讲解景区相关内容，细致深入，一名优秀的讲解员可以让景区瞬间变的高大上，大部份游客付费请讲解员是为了要听景区的介绍，每个景点的特色以及景区的文化内涵。

好了，问题来了，如果你是新入职的讲解员或者总是无话可说的讲解员，可能都会有这种烦恼，那天一个讲解员对我说：“鱼哥，导游词我也背了，相关知识也记了，可是带着游客到了景点上，我觉得没啥东西可讲，三两句话就把导游词内容讲完了，接着就是周围突然安静的气氛，太尴尬了，我只有不断的重复那几句话，硬把团给带完的，怎么办啊，我觉得是不是我不合适做讲解这个工作啊！”

多数讲解员管理者或者带徒弟的师傅遇到这样的问题，肯定笼统的说，你要多看多学，完了还让培训主管安排一场培训，拍个照做个培训记录。在上级领导看来你做的很不错，还有图有真相。可是实际效果怎么样呢？给一群人做培训等于没培训，请问各位，你微信里那些个杂七杂八群里，要不是群主@你，你会仔细去看发了啥消息吗？所以现在工作群里要发通知，我都让我的主管一个个@，不是群公告@所有人，而是一个个@，还要加上收到请回复，没回复的再电话通知。同样的道理，企业将培训作为，作为企业工作中的一块重要内容，但是真正培训效果有多少，好，就当员工认真的听进去了，能保持半个月以上的算我输。所以我认为对于之前的问题并不是一场培训能够解决的，真的应该传授一个秘诀给他。

那个讲解员我们称他为小沈，我说：“小沈，你是真的喜欢讲解这个行业吗？”

“当然喜欢了，您给我面试的时候，我就说想把讲解当做事业来干，即使我将来不做这一行了，但是就当下来说，我只想成为一名优秀的讲解员。”

“好，不说虚的，既然你有心想干好，我就把秘诀传授给你，不过我有一个条件，就是把我的秘诀告诉跟你有同样问题的同事。”

“行，我要是知道以后，一定会分享给大家的。”

“平时为了提高讲解，你都怎么做？”

“反正看相关的资料，多记多看，遇到无法回答客人的问题，我下班回去都上网查资料，可是没用，我还是讲不出来，换一个游客不问这个问题了，我又要尬场了。”

他说的这个问题，很多讲解员都会遇到，查起资料也没有一个目标，永远不知道游客要听的内容，我准备的够不够。其实当年第一次做讲解的时候，我也不下十次的尬场，导游词讲完了，客人的问题又回答不了，只能埋着头往前走，当时有个洞，我一定往里钻进去。这样的情况维持了半年之久，每次接团前都会忐忑不安。方法摸到了，百试百灵，逐渐的对于接待国家、省、市、区考察团，专家学者亲子团，单位旅行社团队，都能够应付自如。

“哈哈哈哈，小沈，秘诀很简单，就是‘我来问，为什么’ 这6个字。”

“鱼哥，这什么意思？”

于是我就跟他解释这6个字应该如何去做。

我来问

1. 游客没有提问之前，我先提问。打个比喻，景区中有一处古建筑，顶上有两只螭吻。讲到这里游客会问，建筑顶上为什么有螭吻啊，或者为什么有两只而不是一只，为什么螭吻是低头对脸的造型啊。大家注意，一定要把这个主动权掌握在自己手里，你的思路是接下去讲为什么建筑上有螭吻及螭吻的作用，就自问自答。“咱们看到这处古建筑顶上又两只螭吻，那么大家一定很好奇，为什么在这个房顶上要设计螭吻呢？接下来我给大家讲讲关于螭吻，听完以后您一定会更加了解这座建筑。”自己这么一提问，这么一回答，就把游客的思路给带过来了，他也没那闲工夫再去想为什么是两只不是一只。这叫游客心理的掌控能力，旅行社的导游这点做的很好。

2. 我来问的第二层意思是，换位思考。好比是一个RPG角色扮演游戏，如我是一名游客，我在游览的时候想知道什么。比如考察的团队，喜欢了解数据、建设情况和运营方法等等，文学爱好者喜欢了解景区的诗词楹联，公司组织活动的团队喜欢你介绍互动或者美食之类的，要把来宾需求分类，但又要融合。什么意思，一个人可能有多重身份，来到景区也会有多重目的，要从最少的信息中了解，游客的身份和目的，讲解最得当的内容。所以要我扮演其中一类游客，来问自己我想要知道什么。这个世界上最懂男人的是男人，最懂女人的是女人，最懂游客的当然就是游客自己。我不扮演游客，我不去当游客，我如何知道游客需要什么？

为什么

说完我来问，接下来说“为什么”，其实我来问和为什么是不能分开的，只是为了让大家好理解。这里为什么也有两层意思。

1. 无话可讲，我讲啥？之前我们知道要先于游客提问，自问自答。现在我们讲，问为什么要在接团之前就问。还是举个例子，那个螭吻建筑很好，现在导游词中只有这个建筑的概况，3、5分钟就讲完了，咋办？景区里讲解其实也比较简单，翻来倒去就这么几个景点，这么几幢房子，每天就带这么几个点，螭吻建筑天天要去，天天要讲，我就针对这个地方研究研究嘛！很多人说，怎么研究啊，给我导游词就这么点，其他也就知道螭吻是龙生九子，螭吻防火。所以讲现在的人不知道被什么限制了想象，什么原因我不好去评论，大家都懂。告诉了你几元几次方程后，反而小学数学应用题不会做了，啥啥都用方程去套，结果小学生1分钟解决了，这时候你恍然大悟，哦，我搞复杂了，思维不够开阔，被思维定式了。就螭吻这个开始引申，我觉得讲1个小时都没问题，可讲解员跑回来跟我说，那个景点最多也就待个十分钟，螭吻建筑能撑过五分钟都是天方夜谭了。我说这是方法不对，那怎么做呢？我们就从螭吻出发，为什么设计螭吻在房顶上？为什么螭吻用的是黑色？还能问很多这样，即使你觉得奇葩的问题，解答了问题，明白了，了解了，这就是你讲解词在不断丰富，对于自问自答的方式去抓住游客听讲解的心理，你会觉得讲解很轻松很有成就感，也会赢得游客的掌声。前面问了两个问题，从那两个问题又可以发散提问了，一个个来，而且大家放心解答一个问题以后，新的问题又会紧跟而来的，绝对不会无题可问，除非你真的被限制了想象，那回家洗洗睡吧，你不适合所有语言或文字有关的职业。

为什么在房顶上设计螭吻，因为古代建筑都是木或砖木结构的，螭吻寓意辟邪驱火。到了这里，如果你兴趣在建筑上面的，就问为什么古代建筑都是木或砖木结构的？兴趣在古代神话方面的，就问为什么螭吻有辟邪驱火的作用？记住刚开始用这个方法时，一定要兴趣使然，没有坚持就没有积累，没有积累就没有解决问题。我个人偏古代神话方面的，所以接着第二个问题，因为中国从古至今对龙图腾的崇拜源远流长，并自称是龙的传人，龙又生九子，螭吻是其一，当然还有等等。好了这问题就跟多了，为什么对龙崇拜，为什么说是龙的传人，为什么龙生九子，为什么龙子中各有特色，与龙不像等等问题。再择一或逐一回答龙生九子是因为九是极阳之数，最大的数等等，查到前一问题的答案，又会发现很多新的问题产生，我们把这些问题和答案放到导游词中，再梳理一下，再用自问自答的方法去引导游客的心理，请问你还会觉得没东西可讲吗？还会觉得导游词枯燥吗？游客还会有时间问各种各样的问题吗？放开大胆的去问自己，去研究问题的答案，再提出新问题，1、2个月后，你也可以给自己贴上知识渊博的标签了，不仅丰富了讲解内容，更多的是你的知识储备上来了，日后即便不再从事讲解工作，也有许多行业可以去大展拳脚。

总结下来讲，讲解内容的储备虽不是一朝一夕的，但与其等提问，被动的获取知识，不如提早自问自答，从自己讲解的兴趣方向开始，做一套百问百答的资料，你会不知不觉得发现，这就是你的导游词，原来我能讲这么多，再取精华弃糟粕，你会发现原来我写了这么优秀的导游词，更重要的是，你懂更多的知识，面客讲解的信心树立起来了，不再会因为害怕冷场无话可讲而对讲解工作敬而远之了！

员工户外拓展活动方案

在人们日益崇向自然、返璞归真的今天，民居旅游已成为百姓外出旅游的热点。由于民居旅游景区具有群众性广泛、人力密集等特点，员工的工作效率往往直接影响景区的旅游服务质量，从而影响景区旅游形象以及社会和经济效益。因此，在民居旅游区经营与管理过程中，强化人力管理和开发显得尤为重要。此文结合我的工作经验而成，仅供博友们参考。问题分析1、人员分布不合理，综合管理人才缺乏民居旅游区一般远离城镇，交通不便，生活单调，工作条件较差，吸引力相对不强；而经营者在经营中往往注重旅游设施建设和市场开发，却忽视了人才队伍建设，必然造成景区人力结构分布不平衡。不少民居旅游区以初、高中学历构成为主，高学历旅游管理人才的比例严重失调，缺少管理、营销、导游等专业人才。景区管理人员大多是半路转行的，不具备综合管理能力，无法推动景区员工队伍结构实行优化配置，从而使景区在市场占有力、品牌号召力、人均经济效益等反映景区综合竞争力的诸多因素方面处于劣势，很难在日益激烈的市场竞争中有更展空间。2、考核管理与提升机制不足考核和提升机制是景区人力管理的一个重要问题。据调查显示，有1/2的流动人员不仅是因为工资待遇离开景区的。从员工角度来讲，主观原因中收入太低只是其中之一，求得个人的发展空间是他们选择离去的重要因素。他们中大部分是对前途不满意或得不到升迁机会而离开景区的。造成这一现象的原因是景区人力机制存在问题。不少民居旅游区虽然建立了公正、公平、公开的用人考核机制，但是由于存在任人为亲等现象，致使不少优秀人才进入景区后得不到发展和提升，对景区产生失望，自然会通过流动寻找更好的发展空间。人才的流失久而久之使景区各层管理人才得不到合理补充，从而影响景区发展。3、激励机制不健全激励是人力的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。不少民居旅游区在成长过程中改变以往大锅饭的做法，建立了以基本工资为基础、以业绩为浮动工资的激励工资制度，充分调动了广大员工的积极性和主动性。同时建立了日常考查和定期考核相结合的绩效考评制度，有效保证各项工作的正常运行。但由于这种机制更注重物质激励，忽视了精神激励，在实践中如果不能做到公正、公平，极容易抹杀员工的积极性；此外不利于建立团队合作精神。因此在物质激励的基础上，必须建立包括爱心关怀、情感奖励、精神奖励、改善环境等激励机制。4、培训和开发力度不够尽管许多民居旅游区明文建立培训和开发制度，每年也有开展培训工作，但是由于缺乏人力管理人才，此项工作并没有得到很好开展，并存在金费不足，培训内容雷同等问题；而且培训效果不甚理想，员工素质得不到提升。由于民居旅游区从业人员大都是当地村民，文化水平较低，要改变景区人力结构不合理现象，提高服务质量，最佳途径只有通过加强员工培训提升员工素质。5、企业文化建设薄弱企业文化的核心是企业价值观，其灵魂是企业精神。企业精神体现企业员工的意志和利益，反映企业奋斗目标、价值观念和道德行为准则的一种集体意识。在优秀的企业精神影响下，员工会不讲条件、不讲得失、不计报酬地为企业工作而又感到荣信、自豪和满足。因此企业文化是推动企业人力建设的原动力。但是众多民居旅游区企业文化建设成效仍不明显，尚没有形成系统的包括道德、理念、制度等内的企业文化。管理对策人是景区管理中最活跃、最关健因素。合理的人力配置对景区的发展起着至关重要的作用，因为它是保证服务产品质量、提高景区效益的根本所在。1、树立人力战略观念，为景区发展服务有效的人力管理是现代企业管理成功的关键，对实现企业发展起着巨大的支持和推动作用。景区只好树立人力战略观念，才能对人力管理给予真正的重视。人力战略的制定，应以景区发展战略为指导，以景区发展目标为方向；景区发展必须形成组织精简、人员配置合理、管理科学的人力管理体制。2、健全引人和用人机制，配备各类旅游人才景区应扬长避短，树立全面的选人用人观念，坚持以人为本、任人为贤，唯才是用，创造良好的工作条件和生活环境，运用薪资、、职位、企业文化等手段吸引人才，最终建立一个有效的吸引人才的长效机制。3、完善激励约束机制，充分挖掘员工潜能景区在经营管理中应倡导“以人为本，员工第一”的人本思想，通过完善激励约束机制来开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。景区应注重提高员工的团队精神，维持长期而有效的激励。建立具有特色的激励文化，培养员工良好的自我激励行为。加强员工与景区的沟通，保持诚信。在景区引入合理的内部竞争，推行竞争上岗。根据自身的实际情况，关注员工职业生涯规划，使员工可以看到自己未来的发展目标，将个人目标与景区目标相连，让员工对景区前景充满信心和希望，并为有远大志向的优秀人才提供施展才华，实现自我超越的广阔空间，使员工在促进自身发展的同时，也使景区得到不断发展。4、健全良好的培训机制，提高旅游队伍素质景区在发展过程中可以通过引进人才和内部培训两种途径来丰富人力。由于景区地处偏远，优秀人才往往很难引进。所以在人力开发中“内部培训”扮演着重要角色。良好的培训机制能使员工素质得以迅速提升。健全培训机制应该做以下工作：（1）制定科学培训规划。在对人力状况进行人员需求预测和供给预测的基础上，为长期所需弥补的职位空缺事先准备具有一定资历的人员，从基础知识、专业技能、管理思维等方面对其进行系列培训，确保未来用人需求。（2）举办形式多样的培训。景区应该出台更为实惠政策鼓励员工自费培训学习，学习成果和工资直接挂钩。同时用“请进来，走出去”的办法，聘请专家学者举办各类有针对性的旅游业务培训。组织员工到外地考察学习，并派出员工到旅游院校学习旅游管理和专业知识。（3）确保培训经费。充足的培训经费是确保各类培训正常开展的前提条件。培训经费应纳入景区年度财务预算中。5、加强企业文化建设,营造温馨工作氛围企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和激励作用。优秀的企业文化可以增进企业员工的团结和友爱，减少教育和培训经费，降低管理成本和运营风险，并最终使企业获取巨额利润。景区应发挥景区党组织和工会组织的作用，通过建立员工例会制度、设立宣传栏和创办企业内部刊物等途径灌输景区经营理念、经营方针、经营目标和旅游信息，增强员工对景区的忠诚度和发展的期望值。加强员工内部沟通，培育良好的人际关系，增进景区的凝聚力和向心力。通过定期舞会、各类比赛等活动丰富员工的业余生活。6、建立现代企业制度，推进人力管理建立“产权明晰，政企分开，责任明确，管理科学”的现代企业制度，加快企业发展，已成为社会共识。但是由于不少居居旅游区存在多头管理、行政命令等现象，科学有效的管理体制尚未建立，现代企业制度得不到推行，管理还处在传统管理方式上，人力得不到重视。景区应尽快推进企业制度改革，建立健全现代企业制度，将景区推向市场化运作，严格按照现代企业制度的要求进行经营管理，积极推行职业经理人制度，努力提升人力价值，实现人力管理制度化、规范化和人性化。人才是企业最核心的竞争力，现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。民居旅游区要改变人力管理中结构不合理、专业人才缺乏、运行不规范等状况，必须坚持以人为本、遵循市场运作的原则，尽快建立现代企业管理制度，健全选人用人机制、绩效考核评估体系、薪酬与激励机制，形成景区和员工共同发展的管理模式。只有这样，景区才能在激烈的市场竞争中发展壮大。

怎么从用户体验出发提升景区运营服务能力？

员工户外拓展活动方案

　员工户外拓展活动方案，团队建设活动在职场中是非常常见的一种活动之一，目的也是为了各员工之间的相处能够更加的融洽和团结，建设更好的团队凝聚力，以下分享员工户外拓展活动方案。

员工户外拓展活动方案1

　 主题：飞扬

　活动目的：穿越困难，征服障碍，的.个人胜利并不是我们终极的目标，我们重视团队合作，个人英雄主义在这里无用武之地，激发每一位队员的潜能，集合团队的力量才能征服逆境，才是我们整个团队最终的胜利。

　活动时间：20**-7-22——20**-7-23

　活动地点：肇庆九峰山风景区

　参加活动人数：20人

　活动内容：

　1、8：00 员工天河城北门口集合出发，一路欢歌笑语前往九峰山

　2、10：00 到达九峰山景区，下车后稍做调整后，大家集体泡温泉。

　3、12：00 返回宾馆用中餐。

　4、13：00整装出发前往景区拓展训练营

　5、14：00 “双人跳”

　赛道设置：

　此赛道设置为两块泡沫板，长 2m ，宽 1.5m ，厚度约为80cm，中间相隔约 1.5m 。(此环节赛道约为 6m )

　规则：

　两人三足一起跳，同时跳上第二块板即可。

　两人身体任何部位都不能接触地面，否则淘汰。

　趣味性：

　两人绑在一起同时起跳有一定难度，很容易被同伴绊住。

　中间距离约为 1.5m ，看似简单，但实际操作困难。

　6、15：00 “过障碍”

　赛道设置：

　此赛道设置为一根横杆，离地面高度约为1m。()(此环节赛道约为 4m ) 规则：

　两人三足继续前进，但必须从横杆底下穿过。

　选手可以取不同姿势通过，但手不能触地。

　横杆只是轻轻被架着，只要碰到即会脱落，横杆落地则选手淘汰。

　趣味性：

　横杆设置较低，不仅考验着选手的技巧，同时也考验了选手的协调性与柔韧性。 此环节同样也是看似简单，操作起来有一定困难。

　7、16：00 “独木桥”

　赛道设置：

　此赛道设置为两个桥墩，大小为1m3，中间相隔5m，上架一根半径为10cm的独木桥，下面为水池。(此环节赛道约为7m)

　 规则：

　两人必须从独木桥上通过，依然是两人三足。

　通过方式可自行选择，跌落水池则淘汰。

　 趣味性：

　两人绑在一起通过独木桥，速度必将减慢，随之导致桥身晃动厉害，很容易跌入水池。

　此环节的难度和趣味性也就体现于此。

　8、17：00 “小心陷阱”

　 赛道设置：

　此赛道设置为15个废弃轮胎。

　每个轮胎内圈直径约为50cm，以三列形式摆放。(此环节赛道约为5m)

　 规则：

　此环节比的是速度，两人迅速踏过轮胎区即可。

　选手可选择踏在轮胎上或轮胎圈中(即陷阱)，但不能踏出赛道两侧所设的**警戒线。 选手单脚或双脚踏在**警戒线上或踏出警戒线则淘汰。(摔跤不淘汰)

　 趣味性：

　轮胎设置较多，两人三足一起快速通过有很大的难度。

　两名选手如配合不当，则很容易踏入陷阱或摔倒，那么选手如何通过此环节就是其趣味性所在。

　9、17：30 自己动手扎起营帐，布置自己的临时家园。(露营)

　10、19：00 篝火晚会：熊熊的篝火、劲暴的音乐、美味的烧烤、管够的啤酒、有趣的游戏、绚丽的烟花、浓浓的情谊这一切将让你度过一个难忘的夜晚。

　11、22：30 晚会结束，洗漱就寝。

　 第二天

　1、07：30 起床，洗漱，晨练。

　2、08：00 收拾营地(留下的只有脚印，带走的只有照片)

　3、08：30 早餐(到景区酒店用早餐)

　4、09：00 乘车前往九峰山热带雨林森林公园

　5、10：00 到达森林公园

　6、10：30 挑战团队的力量，超越自我的极限。你敢一试身手吗?开展惊险刺激的户外野战探险项目。

　10人一组，分成两个小队;自创团队口号;各队推选出一位队长，由各队长带领队员进行仿真CS丛林野外大作战。

　7、12：00 仿真CS丛林野外大作战颁奖仪式(第一名：公司产品500元/) 8、12：30 合影留恋。

　9、13：00 中餐。

　10、14：00 带着疲劳的身体，愉悦的心情乘车返回。

　 活动费用预算：

　1、包车费用：来回1600元

　2、拓展训练教练费300元/人 共计600元

　3、人均费用290元/人

　 安全注意事项：

　1、野外探险存在一定的危险性，活动须加强自我保护;

　2、背包及携带物品需做好防水准备;

　3、个人着装要求：宽松休闲长衣长裤，(绝对不允许穿高跟鞋);

　4、个人自备：旅游鞋及备用球鞋、宽松耐磨长袖衣裤、饮用水。

　5、尽量不携带金属、塑料等不易溶解包装的食品进入保护区，不要破坏区内的自然生态环境，做到“留下的只是你的脚印，带走的只是你的留影”;

　6、注意安全，遵守团队纪律，集体行动，不擅自离开设定行进路线和活动范围。 公司户外拓展活动方案(三)

　预算费用：每人50元 (多退少补)包括：场地费+门票费+午餐费+培训费

　 目的：

　1、增强班级向心力和凝聚力;

　2、增进一班和五班同学的了解;

　3、考过英语四六级，期末还有一段时间，给大家一个放松的机会;

　 活动安排：

　早上八点半在学校门口集合，乘坐D1线新庄下车，步行300米到达情侣园(路途已经探过，至少保证每个班级有三个小队长带路)，户外拓展活动方案。

　 九点半正式开始拓展训练：

　附： 执行方案

　08：50-09：30 开营仪式 破冰仪式――做开训动员;星光灿烂：我们的团队我们的家 活动意义：促进队员创新、沟通和了解，在活跃的气氛中发现队员的可爱之处。队长的组织协调，队员的协作，为荣誉而战。

　09：30-10：30 信任背摔

　内容：每个队员站在一定高度的台子上身体笔直地向后倒下作“背摔”，此小组其他成员及其它组的同伴在台下接住。

　目的： 1、了解有效的沟通的环节和步骤。

　2、信任，是精诚合作的基石。如果团队之间缺少了信任，那么不仅这个大家庭不会和睦，而且也直接影响到了整体的战斗力。

　3、"信任背摔"经过心理专家的反复论证，形式虽然简单，但让人与人之间的信任迅速升值。

　10：40-11：50生死电

　内容：您和您的队员需要穿越的是一张与地面垂直的“电”(绳)，上的一个洞就是一条生路。通过的身体的任何部分，包括衣服，都不许碰到其边缘，碰到即为“触电”，“牺牲”的同志可以继续前进，但每条生路却只能使用一次。

　目的：1、培养团队合作精神增进沟通。

　2、体现协同工作在解决问题的作用。

　3、把队员团结在一起学会克服看似难以解决的问题。

　寓意：没有完美的个人，只有完美的团队!

　 中午

　12：00-12：30 午餐 6元标准餐

　12：30-13：40 午休 游览美丽的情侣园，班级同学互相拍照留念

　 下午

　13：40-14：30 互动游戏热身

　14：40-15：50 挑战五分钟

　内容：比赛以游戏的方式进行，主要考察参赛选手的团队合作能力。游戏由“不倒森林”、“扭转乾坤”、“一圈到底”、“移动GOLF”、“报数”等五个部分组成，游戏合作性很强，需要选手融入团体，展现团体的智慧。

　16：00-17：00 求生墙

　内容：在规定的时间内，团队的所有人不得借助任何器具，只凭借相互间的合作，从地面攀上离地高达4米的墙顶上。如果有一个人没有攀上或超过了规定的时间，那么所有的人将不能毕业，也就是说有一个上不去则全体失败。

　目的：1、激励和强化顽强的的斗志和互助取胜团结必胜的信念。

　2、这是整个拓展活动的精彩活动。也是考验大家一天培训成果的时候!

　你们敢接受这个挑战吗?加油吧，精英们! 17：00-17：20 活动总结 活动备注：活动结束，考虑到大家培训了一天，比较累，用班费支出用于包车费用。

　1、拓展期间要分好责任，小队长督促队员遵守活动的要求，不能单独行动。

　2、据充分了解，冬天天气对拓展训练影响不大，若因为天气突变，活动择日举行。

　3、这次请的'是专业的拓展老师，拓展经验丰富，安全意识强。 4、这次活动，是为了增强班级凝聚力专门组织的，既要尊重同学意愿，又要积极争取。

员工户外拓展活动方案2

　 公司员工拓展活动方案

　为了提高公司团队的协作精神，提高员工的积极性，为员工创造一个融洽、和谐、健康的氛围，增进员工之间的默契和感情。

　 一、活动背景

　本方案通过组织公司员工的户外拓展活动，使大家充分领略团队协作的重要性，培养团队精神，提高团队意识，从而提高每个员工的配合度，提高整体作战能力。

　 二、活动目的

　1、团队协作、活跃公司整体员工的气氛，增强凝聚力。

　2、营造、烘托组织的重要性、提高组织纪律意识、增强集体荣誉感。

　3、体会团队与单兵作战的效果，充分融入团队、增强归属感。

　4、增进了解、加强沟通、增进目标认同、激扬团队士气。

　 三、参加人员：

　公司全体员工（约60名）

　 四、活动内容：

　烽火丛林野战

　以“团队”为主题和组织形式，以体验式团队训练为工具：

　增进学员的团队意识和团队凝聚力

　将培训中学习和体验到的新思维、工作方法迁移到工作中

　课程中，融合心理分析、管理理念和工作技巧：

　加强培训师与学员之间的互动性

　让体验与思考、检验与分享诸环节构成积极向上的循环

　促使学员个人认识不断深化，团队的整体表现水平不断提高。

　绝佳的自然环境融合经典的团队活动，让学员们在自然轻松的氛围中领悟“挑战，携手共赢”的团队理念

　从各景区了解到有以下活动可供选择：烽火丛林野战、穿越碧水谷、丛林野战、定向越野，穿越电网，无规火车，信任背摔，绝壁攀岩，风趣户外野炊等。

　 五、活动具体方案

　（一）地点：安溪志闵旅游区

　（二）时间：拟定20xx年11月xx日—xx日（二日游）

　（三）活动流程

　1、打开心扉参与融冰活动，拓展活动的开启

　2、积极参与拓展训练，培养团队合作精神

　3、训练之余沿途参观基地里秀丽景色，放松心情

　4、分享训练心情和经验

　 六、拓展活动日程安排

　安溪野山谷基地

　住宿，若有空一床位，补房差70元/人迷彩服：衣服+裤子+皮带

员工户外拓展活动方案3

　 户外拓展项目

　生命在于运动，不运动就没有活力，你还在宅在家里不出门吗？每天没有定量的运动，人就会变得懒惰，生命就没有什么活力，有些人还会让脂肪累积，时间久了就会出一些毛病，你还闲的住吗？快去多参加户外拓展活动吧，多运动，才能有健康的身体，无论你是小孩，上班族，还是中老年人都需要运动，请带上你的家人朋友，参加户外拓展运动吧，那么户外拓展运动有哪些项目呢？下面为大家详细道来。

　参加户外拓展项目，不仅能锻炼身体，还能使你的知识面得到增长，让你可以汲取很多的社会及生活经验，增强团队合作意识，让同事间在工作中更加的默契，让人的心灵和大自然融合，多多出去吧，别再宅在家里看电视了，身体健康才是最重要的。

　户外拓展又叫体验式培训，英文为OutwardBound，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。训练对象有海员、军人、学生、工商业人员等群体。户外拓展实际是指以自然环境为场地的，带有探险性质或体验探险性质的体育活动项目群。

　拓展活动并非体育加，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。通过训练课程能够有效地开发企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，激发团队精神，增强团队凝聚力，更为融洽地与群体合作;学习欣赏、关注和爱护自然。

　它能够体验换位思考，树立相互配合、支持的团队合作意识;发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法;增强团队合作意识，改进协作方法和团队管理技能。增强面对困难、挑战的勇气和信心，克服心理惰性，培养积极进取、勇于创新的工作态度。

　总而言之，拓展项目是非常有意义的一个项目，它增强自我控制与决断能力，以适应不断变化的外部环境，改善了人际间的关系，人与人之间的交流更加的接近。多参加这种活动，让你的人际关系发生了变化，打破了传统的交流方法，是一种非常独特的体验。

景区检票员工作个人总结

作为景区运营方，确保用户有良好的旅游体验，是提高服务能力的关键。以下是一些提升景区运营服务能力的方法：

用户研究

了解用户需求是提升服务能力的前提。可以通过调查、问卷等方式进行用户研究，收集用户的反馈和建议，以此改进和优化景区的服务。

优化景区路线和服务流程

设计清晰的景区路线和服务流程，提供及时准确的信息和导览服务，帮助用户更好地了解景区。

创新服务方式：

通过引进智能科技，提供更为便捷快速的服务，如自助导游、智能订票、交互式展示等，增强用户体验。

营造和谐旅游环境：

确保景区的环境卫生和安全等方面得到保障和控制，提高用户的旅游体验，让游客享受一个和谐美好的旅游环境。

加强员工培训：

为了提高服务质量，需加强景区员工的培训，使员工具备完善的专业技能和服务技能，能够帮助用户解决旅游中可能遇到的问题。

综上所述，提高景区运营服务能力需要从用户体验出发，加强用户研究，进行服务流程和服务方式的优化和创新，以提升用户旅游体验。像景沣文旅他们就可以帮旅游行业全产业，提供项目规划,培训等一站式的旅游产业相关景区托管业务，解决很多行业痛点问题，同时景区还需要注重营造和谐环境，加强员工培训，提高服务质量与能力，也是非常重要的。

旅游景区安全生产要点？

结论需要反映的是整体工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要兼顾各个方面，单个工作不能遗漏任何一个环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。这里这是我为你编的。希望对你有帮助。

2021景区检票员工作个人总结1

时光荏苒，转眼间20__年即将过去。根据今年的工作情况，我将我的工作表总结如下：

通过一年工作，对安保、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解。同时，我在这些方面的工作也得到了一定程度的提升。

安全是一个严重的问题。

市民广场站是室外站，在120m站台有一个岔口。面对这样的环境，车站工作人员对站台检查和设备检查的要求更多了。去年冬天，我发现上游水箱之间有上限报警器。原因是冬天太冷，水管冻裂了。多次参与道岔除雪任务，对于一次来我公司两年的新人来说，是一次非常重要的学习经历，同时也丰富了自己的工作经验。

今年安检门建设进入收尾阶段和调试期，安检门处于常开状态，对站台检查有了新的要求。安检门高1.5米，1.5米以下的人进入大门很难被发现，所以你在站台巡逻时要特别小心，防止出现任何危险。

11月，安全门正式投入使用。我们对安全门失效时如何应对车站工作人员进行了相关培训和考核，能够在发生事故时正确使用相关应急预案。

票务不是小事。

今年有资格卖票了，对数字特别不敏感，感觉很害怕。但是在值班站长严松的帮助下，我取得了很大的进步，很快掌握了一些售票技巧。

我赢得了优秀的指挥家在炎炎夏日迎国庆售票不出错车管所举办的，应该也是对我努力的一种肯定吧。

客服问题要细化。

在这样一份每天都要和人打交道的工作中，每天总会有一些磕磕碰碰。

跳闸，因为每个人都有情绪，要求我在服务乘客时注意语音语调，同时，我不不要把工作以外的情绪带到工作中，对不同的乘客取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强自己对地理、语言知识的学习，服务好不同的乘客，提高自己的客服水平。不仅如此，我还经常关注客服周刊，时刻提醒自己不要让错误再次发生在自己身上。

一年内的工作，我也及时总结了自己的工作，配合站区整理写了一些资料。的是，其中一些发表在公司杂志和车辆服务部的月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。

在过去的一年里，我收获了很多，不仅是我的努力，更重要的是领导的支持和关心。

今年将圆满落幕，迎来崭新的明年。明年我将一如既往地努力工作，为即将到来的天津站的开通做出我的微薄贡献。

2021景区检票员工作个人总结二

一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。

一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德

通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二。专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。

在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。

1.认真负责地确认和验证门票。

2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。

3.尽你所知，提问并回答。当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。

4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，并提醒游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾。

三。工作态度

热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。

2021景区检票员工作个人总结3

20__年来，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻上级指示精神，紧紧围绕管理处，以进一步规范内部管理、加强收费站间沟通、关注业务发展、强化服务理念为目标，努力改进完善，稳步、务实、创新地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心对所有收费站的收费、监控、通信设备进行维护维修370余次，维护完好率达到98%以上。向通信部门申请总金额一百万元的各类监控、充电、通信设备配件；受理车主及住户投诉37件，移送网络媒体曝光案件7件，远程取证监控案件45件，反馈率99%；处理公开电话、同级部门来信来访20件、群众来信20件，转办率100%，及时回复上级部门的反馈率达到100%；接待各级领导和公路同行代表团76批，圆满完成年度工作任务。

一.主要成就

(一)、积极指导收费站监控和收费工作。

为进一步加强监控管理，成立应急指挥部、快速协调部、站管部和行政执法部，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题，根据管理处领导指示精神，经过一年经过多年的研究和实践，我中心在推进收费站监控与评估的建立方面取得了实质性的进展。发布了我中心起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》通知(莱路高管[2008]27号)，对收费站监控室考核工作进行了指导。对全部门监控人员进行统一理论考试，并上报考试结果。定期检查各收费站，从检查结果来看，各站都指定了站长分工负责，紧紧依靠业务部门，使监控工作健康发展。其中莱芜东和庙山基本达到了山东省交通厅监测管理标准的要求，其他台站在软硬件维护和设备运行方面各有不足。部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，部分站点存在睡岗、空岗现象。

(2)多管齐下，狠抓业务发展。

为了提高爱

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监测人员的业务素质，进一步提升专业能力强、反应快、服务好的良好形象，今年，我中心组织监测人员参加了以考带题的分类培训。请进来然后出去等方式，结合本单位的职能、岗位要求和个人实际情况，同时组织全体监测人员定期进行相关业务培训和业务考核，取得了良好的效果。具体措施如下：一是每季度单位自行出题，以业务知识考试的形式对监察人员进行《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》等法律法规、公路部门职能、综合执法范围等方面的综合考核。通过考试后，调动学习积极性。其次，邀请山东中创公司、鲁光公司等单位的相关专家在中心授课，系统讲授公路功能及法规、综合监控、计算机操作等知识。为监测人员解答工作中遇到的疑难问题；第三，为了进一步提高监控人员熟悉监控中心监控调度系统的内部结构和工作原理，并做好设备的日常维护，所有人员均经过培训。此外，在过去的一年中，我中心安排监控人员和管理人员参加了高速公路监控机电系统、收费系统、综合管理等方面的培训。在全省范围内，并要求每一次培训都要有记录，有经验，有效果。我在中心参加的培训形式大多是讲座和讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2.加强信息分析和总结。为了进一步提高信息管理的质量，更好地为领导服务决策，我中心今年制定了《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》。055-79000从故障报告，反馈处理和意见和建议。055-79000，作为我中心的新亮点今年的监测信息工作，受到了管理处领导的好评。

(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平。

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范职责，加强《监控工作季度综述》、《综述》、《监控工作季度综述》等一系列规章制度的学习，建立了较为完善的制度。

二、存在的问题

今年，在管理处党支部的正确领导和全体员工的共同努力下，我们中心取得了一定的成绩。但是，以高标准衡量，各项工作的开展与当地领导的要求还有一定差距，还存在一些问题：

(1)故障维修质量有待进一步提高。今年我中心继续加强现场维护，各收费站故障维护维修完好率达到98%，比去年提高了10个百分点。

(2)与相关业务部门和单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位未建立长期有效的业务沟通平台，工作中沟通协调不够；收费站监控室的业务指导作用没有得到充分发挥，相互之间的沟通需要进一步加强，主动性还比较欠缺。

三。2009年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将按照部门领导的要求，进一步加强监控中心的建设，对内强化质量，对外树立形象。由八荣八耻gt；公路行业荣辱观，以科技为手段，以收费员利益为核心，切实为收费员服务，加强站场监控室和车道监控，大力发展大牢骚系统，

(2)实行维修回访制度，更好地服务基层。进一步规范维修程序，使有错必接电话，有错必有结果，有结果必有回复，从而更好地树立监控中心维护人员的良好形象。电话回访直接询问控制室值班人员或站长，指派专人定期进行。

(3)加强厅站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展对办事处、车站监控人员的业务培训和业务学习活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理更加规范、更加高效，真正发挥监控作用。

(4)搞好监控中心的内部管理，进一步落实对人民的责任。落实各项规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支责任心强、效率高、形象好的队伍。

(5)做好监控信息中心运营平台监控设备和软件系统的维护工作。监控信息中心将以地方领导的要求为动力，不断改进工作方法和效率，使监控信息中心真正发挥眼睛和耳朵成为监控有效、指挥有力、处理有效的职能部门，让领导和同志们满意。

2021景区检票员工作个人总结4

一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。

一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德

通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二。专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。

在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。

1.认真负责地确认和验证门票。

2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。

3.尽你所知，提问并回答。

当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。

4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，提醒游客不要乱扔垃圾。

禁止吸烟以避免火灾。

三。工作态度

热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。

2021景区检票员工作个人总结5

检票是天穗集团很小的一部分，但我们的一举一动、一言一行，不仅展现了自己的个人魅力，也代表了景区的形象，是观音牌在游客心中。

20__是天穗的第一年，也是田零公司检票班工作的第一年。虽然取得了显著的成绩，但也经历了艰辛。首先感谢我们的好领导，也感谢我们班的所有成员

1.组织25次团队例会：例会总结本周的工作，听取员工的意见工作情况，指出员工工作中的不足，讨论并提出整改意见，并安排下周的工作。

多开会，多总结，多指出，最终达到工作上的统一，做好这个岗位。

2.组织员工学习培训近十期：原《公路法》第七条至第十条内容，主要包括员工gfd和礼仪；

055-79000和《收费公路管理条例》，加强员工日常作息管理；林匡教授《文明收费站标准》让员工了解什么是旅游，遂宁如何发展旅游，旅游发展的特点，增加班里员工的旅游文化知识；755-79000旅游文化知识旨在加强我们的游客了解当地文化，更好地介绍遂宁向游客展示遂宁的特色和市场状况，提高遂宁的知名度旅游业发展；学习完《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》，这个班的成员可以利用自己的一线阵地宣传安全景区共同创造田零安全景区和游客在一起。

3.协调、团结、互助：了解员工之间的关系，调整同事之间的团结互助，团结互助兄弟和团队和部门，从而实现以企业为家，不分工。

4.开导并分享团队成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票员都被冤枉过至少20次(游客不不理解景区门票价格，他们歧视工作人员的服务工作，游客故意到景区闹事，景区周边居民以当地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野人、野人到检票口闹事闹事等。)，个别员工也受到威胁或身体上的创伤。

劝团员是第一位的，人身安全更重要，游客右有成千上万的错误。我们做的是服务工作。

5.整理建立班内软件资料：《员工守则》，《员工休管理办法》，《集团公司员工劳动纪律》，公司和班级的各种工作，会议纪要和培训资料，班内排班表，公司公告等。以确保管理合理，检查有理有据。

第二，团队表演，促进团结合作

1.协助安检人员补票：安检人员协助检票岗维持正常秩序，分工不分。检票人员协助安保人员补票，预防森林火灾等。比如2月丰水源补票720元(外地游客16人，老年游客2人)，5月上粉补票240元(外地游客12人，5月外国人5折)等。

6月中午，主检票口接到索道工作人员报告，和尚坟着火了。检票口工作人员的男同胞全部主动出击，通知安检人员，协助灭火。

2.售票团队支付了30多万张门票，并设置了景区临时检票口，极大地方便了游客购票和支付，完善了景区的服务功能，更好地留住了景区的游客量。

3.全年完成国家重大节日和三香节游客接待工作，做到无重大事故，无服务质量投诉。

4.多次组织班级成员参加集团公司会议和培训，每次都有重点。使用最广泛的是员工礼仪培训和五音服务在岗位接待处，这让员工受益匪浅。

5.团队成功迎接和庆祝了祖国60周年华诞，通过各种方式庆祝，如认真做好本职工作，参加公司组织的《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》爱国主义教育等。

6.制定并应用贵宾接待流程：与公司各部门紧密合作，使贵宾接待顺利、完整，极大地树立了旅游景区作为市委市的重要形象作用对外交流和宣传。

7.成都有90多个冲

3.新年之际春节的日子在20年前的某一天

4.在6.1820年香火节______________年______________年

四。两项工作正在进行

1.创造安全景区:班里成员从各个角度下大力气宣传提高，比如森林防火，禁止高香鞭炮，景区环城路禁止车辆下坡等。与游客协调沟通，与游客共建景区。

2.配合市委、市创建全国绿化模范城市:做好班里所有的宣传接待工作。

五、对景区发展提出两点建议。

1.灵泉湖上升降舞台的运用：每周(周末)游客最多的那一天，邀请社区老年团队进行几个小时的表演。公司可以提供一定资金的有偿支出，以提升老年游客在景区的停留时间。

2.公司可以增加一定数量的项目，满足中年人、年轻人和少数游客的消费需求。

景区风水园有一块空地。

成绩属于班里的每一个成员，也属于公司上下左右各部门的同事。让万佛放弃吧，

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旅游景区具体有哪些部门和岗位？

旅游安全工作要点：一是建立安全生产管理机构，配备相应的安全管理人员；

二是建立健全相应的安全管理制度和法规；

三是景区设施设备的安全管理；

四是内部员工的安全教育、培训和管理；

第五，景区游客的安全管理；

六是应急预案(方案)、应急救援队伍的建立、应急物资的储备和应急演练的开展。

1.旅游景区游客和从业人员的人身生命财产安全得到妥善保护。

2.旅游景区内部服务有序，各部门工作开展得当。

3.旅游景点无明显安全隐患，安保部门处理突发能力强！

4.加强景区消防安全管理，及时整改隐患。

景区安全隐患排查有哪些要点？

旅游景区景点安全检查内容

一、安全管理机构建设：

1、建立安全生产管理机构，按要求配备安全管理人员，并配备必要的通讯、交通等设备；

2.定期召开安全生产会议，有会议记录和检查记录；

3、逐级签订安全生产责任书，建立健全安全生产岗位责任制和各项规章制度；

4、管理人员参加安全培训，并具备相应的安全知识和应对突发的能力；

5.制定安全生产、防火、防盗和应急预案，建立健全应急救援体系，定期组织本单位员工进行演练并有记录；

二、完善安全设施：

1、在危险路段、河流、岩石、观景台等处。增设安全围栏，设置安全警示标志，危险游乐项目设置禁止、警示、说明、提示等醒目标志；

2.景区内宾馆、农家乐消防设施齐全，安全通道畅通，安全警示标志明显；

3、漂流、攀岩、登山等设施管理人员必须具备相应的安全知识和救护能力，景区安全设施设备齐全；

4、各类旅游设施、交通设施完好，有维修状态标志和警示标志，无带病运行；

三、完善紧急医疗救援体系，在主要游客集散地、游客接待点公布医疗救援电话，并与就近医院签订救护车协议。

四、安全值班，有24小时值班表。

总经理的职责

工作摘要：

制定并实施景区总体战略和年度经营；建立和完善景区管理体制和组织结构；主持景区的日常经营管理，实现景区的经营发展目标。

工作内容：

1.根据集团董事会或景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的经营规划和经营者。

并经集团或董事会确定后组织实施。

2.主持景区基础团队建设，规范内部管理。

3.拟定景区内部管理机构的设置方案和基本管理制度。

4.审定景区的具体规则、奖惩条例，审定景区的工资、奖金分配方案，审定经济责任与工资挂钩的办法

组织起来。

5.审核签发以景区名义发布的文件。

6.召集和主持总经理s办公会议，检查、监督、协调各部门的工作进展，主持行政会议、

将召开专题会议总结工作，听取汇报。

7.主持景区的全面经营管理，组织实施董事会决议。

8.向集团董事会或景区提出企业的改造发展和预算外支出。

9.处理景区重大突发。

10.推进景区企业文化建设。

主要职责：

1.景区倒闭要负责的商业目标、政策和。

2.负责景区系统建设方案和改革措施的全面实施。

3.对景区重大经营失误负责。

4.对景区重大管理失误负责。

5.负责景区不合理费用。

6.对企业文化建设的失败负责。

主要权力：

1.有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针和经营制定经营；制定实施，

并组织实施。

2.有权根据景区董事会的原则要求，制定和实施景区的改革方案和措施，制定公司制度。保护

景区服务质量能满足顾客需求。

3.有权对风景名胜区的设立提出建议。

4.有权聘任或解聘景区内各部门的管理人员和员工，并决定其报酬，有权为各部门员工工作。

做部署。

5.有权审核景区的经营费用和报销。

6.有权对景区从业人员做出奖惩决定。

副总经理的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业战略、经营等政策和策略，实现景区的经营和发展目标。

工作内容：

1.协助总经理制定景区的战略规划、经营和业务发展。

2.使景区内部管理制度化、规范化。

3.制定景区的组织架构和管理制度，相关管理、业务规范和制度。

4.组织并监督风景名胜区各类规划和的实施。开展企业形象宣传活动。

5.按时提交景区发展现状报告和发展规划报告。

6.指导景区人才队伍建设。

7.协助总经理管理景区及各职能部门的运营，协助监督各项管理制度的制定和实施。

8.协助总经理推进景区企业文化建设。

9.完成总经理临时分配的任务。

首席运营官的职责

工作摘要：

规划景区的经营策略、流程和，组织协调a

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责运营系统预算支出的合理控制。

5.全面负责操作系统程序的正确执行。

6.全面负责规章制度的执行，负责监督检查操作系统。

7.全面负责操作系统所管辖的设备和设施的完整性。

8.对操作系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对运营体系对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查操作系统的秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.拥有提前调解操作系统间纠纷的权力。

4.有权管理运营系统的员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

运营总监的管辖权：

1.租赁部

2.停车场

3.浴室

4.合作单位

5.游客服务中心

安全主管的职责

工作摘要：

协助总经理制定和实施企业的安全方针，实现景区的安全目标。

工作内容：

1.负责制定全体保安人员的思想教育和业务学习制度并组织实施。

2.负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。

3.负责检查指导、合理分工、科学组织安全业务工作。

4.负责组织安全、消防、救生、工程等设备、器材的申请、储存、发放制度，并组织实施。

5.协助总经理工作，做好对下属部门负责人的考核，定期召开会议。

6.完成总经理交办的其他任务。

首要责任

1.全面负责保质保量按时完成安保系统工作目标和。

2.全面负责安全系统的正常运行。

3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

4.全面负责安全系统预算支出的合理控制。

5.全面负责安全系统工作程序的正确执行。

6.全面负责监督检查安全系统各项规章制度的实施。

7.全面负责安全系统所辖设备设施的完整性。

8.对保密系统中涉及的景区秘密的安全负总责。

9.对安全系统对景区的影响负总责。

主要权力：

1.有权维护和检查安全系统秩序。

2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。

3.有权提前调解保安系统之间的工作纠纷。

4.有权管理员工的安全制度和各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

安全总监的管辖权：

1.游泳保护队

2.安全团队

首席执行官的职责

工作描述：的全面管理

6.组织处理景区法律事务，指导、监督、检查景区保密工作的落实。

7.负责协调景区系统之间的合作关系，提前调解问题。

8.定期组织办公室职能检查，及时发现和解决问题，督促取纠正和预防措施。

9.领导行政系统的培训和考核，提高行政系统人员的专业素质。

10、按程序做好与相关系统的横向联系工作，主动接受上级及相关部门的监督检查，并及时提出系统间争议的界定要求。

11.对直接下属进行工作描述，定期听取述职并对其工作进行评估。

12、及时准确地传达上级指示并贯彻执行。

13.定期主持和参加总经理办公室会议和其他重要会议。

14.向上级或有关部门提供政策建议，接受直接下属上报的合理化建议，并按程序办理。

15.培养和发现人才，根据工作要求和程序申请直接下属的招聘和调配，负责直接下属的提名和任命审批。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管和定期归档工作。

17.代表景区与外部相关部门和机构联系，保持良好的合作关系。

首席执行官的责任

1、对行政系统工作目标和保质保量按时完成负总责。

2.全面负责景区办公秩序的正常运行。

3.对景区物流服务的完成质量负总责。

4.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。

5.全面负责行政系统预算支出的合理控制。

6.全面负责行政系统工作程序的正确执行。

7.对行政系统规章制度的实施负总责，负责监督检查。

8.全面负责行政系统所辖设备设施的完好性。

9.对涉及行政系统的风景名胜秘密的保密负总责。

10.对行政体制对景区的影响负总责。

首席执行官的主要动力

1.有权维护和检查景区的办公秩序。

2.有权对各系统、各部门的行政检查进行监督。

3.有权提前调解景区各系统之间的工作纠纷。

4.有权管理行政系统员工及各项业务工作。

5.业务范围内突发的处理权。

6.对直接下属岗位的调配有建议权，对任命有提名权，对奖惩有建议权。

7.有权批准下级的任命。

8.有权监督和检查下属的工作。

9.对下属的工作争议有决定权。

10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。

行政总监的管辖权：

1.行政系统的员工。

2、行政系统属于办公用房和卫生责任区。

3、行政系统办公用具、设施和设备。

工程部的工作职责

工程部主管的职责

1.执行上级领导的指示，管理部员工和主管全面负责下属人员和下属系统设备的管理。

2.制定本部门的组织结构和管理运行模式，有效保证景区内设备设施的安全经济运行和建筑装饰的完整性。

3.制定和考核员工培训，定期对员工进行业务技能培训。

4.负责组织和指导各管理处完善景区房屋建筑管理。

5.对成本负总责

5.完成景区领导和部门领导交办的其他任务。

办公室职责

部门工作职责

1.负责综合协调、文秘工作、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、

后勤支持等。

2.负责景区工作会议的组织实施，对重要会议的决定进行监督检查。

3.负责各部门之间的工作协调和重要事项的监督检查。

4.负责景区人员配备，人事劳动等人力管理，员工培训，员工考勤。

5.负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和工作人员队伍建设。

6.负责办公室局域网和网站的建设和维护。

7.完成景区领导交办的其他任务。

办公室主任的工作职责

1.负责整理、分发、督促景区办公会议、行政会议的通知、会议纪要、会议纪要。

去吧。

2.负责景区的行政事务管理，协助景区领导协调各部门之间的关系。

3.负责制定年度工作，制定考核办法，并组织检查实施。

4.负责建立和完善景区的各项制度。

5、负责组织检查规章制度的执行情况。

6.负责组织每周中层会议，协助景区主要负责人安排、实施、考核每周工作。

7.负责外联协调和接待各级的检查。

8.负责景区的人员编制、人事劳动、工资等人力管理。